Fazendo uma análise das arquiteturas organizacionais e do comportamento das pessoas nas organizações, eu poderia dizer que todos estão atuando num nível abaixo do que deveriam atuar. O presidente está desenvolvendo o papel que deveria ser dos seus diretores. Os diretores, por sua vez, estão executando coisas que são atribuições dos seus líderes e estes estão afundados na operação, exercendo as tarefas dos seus subordinados. Porque isto acontece?
Primeiramente pela falta de preparo das equipes. Questão de capacitação já tratada em outra coluna. Mas principalmente pela dificuldade que as pessoas têm de delegar tarefas: o velho dilema entre dar o peixe ou ensinar a pescar. Quem ensina a pescar tem que partir da premissa básica de que, no primeiro momento, vai morrer de fome, porque seu aprendiz só vai dar “banho na minhoca” – como diziam na minha terra.
É preciso estar preparado para não receber o peixe. E ir se acostumando em comer piabinhas até que um dia nosso aprendiz começará a nos surpreender com peixes maiores.
Nós damos a vara e esperamos que a pessoa pesque da mesma forma que pescaríamos. Delegamos tarefas e esperamos a maestria de quem faz isto há anos ou tem discernimento suficiente para aprender num piscar de olhos. Daí vem a colocação clássica: eu não tenho tempo para esperar este dia chegar, por isto tomo a vara e pesco eu mesmo. Realmente fazer a gente mesmo nos garante uma qualidade final excepcional, mas nos impede de abrir novas frentes de trabalho, ou cuidar de coisas mais importantes e estratégicas para a nossa função ou para a própria empresa.
Para delegar precisamos fazer ensinando ou, ensinar fazendo. Como um exercício diário de paciência e perseverança. Isso requer tempo e uma dedicação que não estamos dispostos a ter.
Faça uma reflexão. Um líder deve, em média, passar 70% do seu tempo gerenciando e 30% dentro da operação. Fazendo uma analogia, seria como se ele gerenciasse uma grande floresta. Para dar conta de tudo ele deveria passar 70% do seu tempo dentro de um helicóptero enxergando o todo, e 30% do tempo, descendo na floresta para conhecer de perto um problema. Quanto tempo você está no helicóptero e quanto tempo no chão da floresta?
